মার্কেটিং এ স্মার্ট লক্ষ্য নির্ধারণ আপনার মার্কেটিং স্কিলকে আরও ডেভেলপ করে তুলবে। কিছু স্ট্র্যাটেজি ফলো করলে আপনার মার্কেটিং টিম আরও বেশি শক্তিশালি এবং স্পন্টেনিয়াস পারফর্ম করবে। আজকের ব্লগে আমরা মার্কেটিং এর লক্ষ্য নিয়ে কথা বলব যা আপনার সেল বাড়াবে এবং একই সাথে আপনার কাস্টমারের সাথে কানেক্টিভিটি বাড়াবে।
স্মার্টলি মার্কেটিং এর লক্ষ্য নির্ধারণ বলতে কি বুঝায়?
স্মার্ট (smart) হল কিছু শব্দের অ্যাব্রিভিয়েশন যেগুলো হল:
S: specific
M: measurable
A: achievable
R: realistic
T: timely
একজন উদ্যোক্তার মধ্যে এসব গুনের সমন্বয় থাকতে হবে। স্মার্ট মার্কেটিং গোল মূলত মার্কেটিং এর লক্ষ্য নির্ধারণ করার এক ধরনের বিশেষ মেথড।
একটি স্পেসিফিক লক্ষ্য নির্ধারণ করা
বিজনেস এর শুরুতেই নির্ধারণ করে নিন আপনি কি করতে চান এবং কেন করতে চান? আপনার আইডিয়া পরিস্কার এবং গোছালো কিনা তা যাচাই করে নিন।
লক্ষ্যের সম্ভাব্য রেজাল্ট পরিমাপ (Measure)
আপনি কি করতে তা আগেই পরিমাপ করে নিন আপনার কাজের ফলাফল কেমন হতে পারে। কেননা যা পরিমাপ করা যায় না তা অর্জন করা যায় না। যে কাজটি আপনি করবেন তা হল আপনি যখন কোন গোল সেট করেন তখন তা কত টুকু ফল আপনাকে দিতে পারে তা মেজার করে নেয়া আপনি ঠিক কতটুকু সফল হবেন তার ধারনা তৈরী করা।
অর্জনযোগ্য (Achievable) লক্ষ্য নির্ধারণ
যে সমস্ত গোল অর্জন করা সম্ভব সেগুলোই সেট করুন এমন কিছুই পরিকল্পনা করুন যা আপনার পক্ষে সম্ভব। আপনি যদি বেশী আশা করে থাকেন যা আপনার সাধ্যের বাইরে তাহলে দিন শেষে আপনি হতাশ হবেন।
বাস্তবিক এবং সময়ের (Realistic and Timely) মধ্যে অর্জন সম্ভাব্য লক্ষ্য নির্ধারণ
একজন উদ্যোক্তাকে অবশ্যই রিয়েলিস্টিক বা বাস্তবকেন্দ্রিক চিন্তা করতে হবে সুতরাং তাকে রিয়েলিস্টিক প্লান তৈরি করতে হবে। আকাশ কুসুম কল্পনা করে সেই অনুযায়ী প্লান এক্সিকিউট না করতে পারলে আপনি হতাশ হবেন। বাস্তবিক প্লান করে তা সময় মত এক্সিকিউট করতে হবে।
কেন স্মার্টলি মার্কেটিং এর লক্ষ্য নির্ধারন করা দরকার ?
স্মার্টভাবে মার্কেটিং এর লক্ষ্য নির্ধারণ আপনার কাজের গতিকে বাড়িয়ে আপনার বিজনেসকে একটা ট্র্যাকে নিয়ে আসবে। বিশেষ করে যারা বিজনেস শুরু করব করব করে কিন্তু শুরু করতে পারছে না তাদের ক্ষেত্রে এই স্মার্ট মার্কেটিং গোলগুলো খুব কার্যকর। একটা নির্দিষ্ট কৌশলে লক্ষ্য সেট করতে না পারলে নতুন উদ্যোক্তারা অনেক সময়েই দিশাহারা হয়ে যায়। তাই তাদের লক্ষ্যকে আরও সুস্পষ্ট ও সুনির্দিষ্ট করতে স্মার্ট মার্কেটিং গোল একটি কার্যকরী পদ্ধতি।
এখন আলোচনায় আসা যাক বিজনেসের ক্ষেত্রে স্মার্টলি কিভাবে এবং কি কি মার্কেটিং এর লক্ষ্য নির্ধারণ করা যায়।
নতুন পন্য এবং সেবা নিয়ে কাজ করা
গ্রাহকদের নতুন পন্য এবং সেবার সাথে পরিচয় করিয়ে দেয়াই মার্কেটিং টিমের কাজ। স্মার্ট মার্কেটিং গোল ব্যবহার করে আপনি নির্ধারন করুন আপনি কিভাবে গ্রাহকদের কাছে পৌঁছুতে পারবেন নতুন পন্য এবং সেবা গুলো নিয়ে গ্রাহকদের সাথে নানা উপায়ে ইন্টারেক্ট করার চেষ্টা করতে হবে।
যেমন সোশ্যাল মিডিয়ায় ইমেজ কন্টেন্ট, ভিডিও কন্টেন দেয়া, ইমেইল মার্কেটিং করা অথবা ব্লগ রাইটিং করা। এর মধ্যে যে পদ্ধতিতে আপনি অডিয়েন্স এর কাছ থেকে বেশী সারা পাবেন সেটার উপর মনোযোগ দিয়েই আপনি পরবর্তীতে বেশী মার্কেটিং করবেন।
সোশ্যাল মিডিয়ার মার্কেটিং কৌশল গুলো ব্যবহার করুন
যেহেতু আমরা সবাই জানি সোশ্যাল মিডিয়া এখন কত বড় একটা প্লাটফর্ম মার্কেটিং করার জন্যে। স্মার্ট মার্কেটিং গোল ব্যবহার করে আপনি গ্রাহকদের ফিডব্যাক, রিয়েকশন, রিভিউ এসব অ্যানালাইসিস করতে পারেন যাকে আমরা বলব মেজারমেন্ট (Measurement)।
সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করে অ্যানালাইসিস করতে পারব যে আমাদের কোন strategy বেশী কার্যকরী ।
লিড সংগ্রহ করা
নতুন নতুন লিড সংগ্রহ করুন যারা আপনার নিশের অডিয়েন্স তাদের লিড সংগ্রহ করুন এবং ব্যবহার করুন এবং তাদেরকে আপনার কাস্টমারে রুপান্তর করুন।
কাস্টমারের সন্তুষ্টি অর্জন এবং রক্ষনাবেক্ষন
একজন সফল মার্কেটার সবসয় কাস্টমারদের সাথে তার রিলেশন মেইন্টেইন করে। কারন আপনার একজন সন্তুষ্ট কাস্টমার আর ও ১০ জন কাস্টমারকে আপনার ব্র্যান্ড রেকোমেন্ড করে সেক্ষেত্রে একজন সন্তুষ্ট কাস্টমার আরও ১০ জন কাস্টমার নিয়ে আসে ।
স্মার্ট মার্কেটিং গোল ব্যবহার করে আপনি আপনার কাস্টমারদের নার্চার করতে পারেন এবং তাদের সাথে আপনার সম্পর্ক লং টার্ম করতে পারেন ।
বেশী বেশী অনলাইন রিভিউ সংগ্রহ করুন
এখনকার সময় মার্কেটাররা কাস্টমার রিভিউ নিয়ে তা দিয়ে কন্টেন্ট তৈরী করে খুব মান সম্মত মার্কেটিং করছে এবং এর গ্রহনযোগ্যতা ও বৃদ্ধি পাচ্ছে।
স্মার্ট মার্কেটিং গোল ব্যবহার করে বেশী বেশী অনলাইন রিভিউ সংগ্রহ করার চেষ্টা করুন এবং তা দিয়ে নানান ডিজিটাল টুলস ব্যবহার করে প্রমোশনাল কন্টেন্ট তৈরী করুন ।
ইন-পারসন প্রমোশন
বর্তমানে বেশ কিছু কোম্পানী জনে জনে গিয়ে তাদের প্রোডাক্ট সম্পর্কে মানুষের মধ্যে এওয়ারনেস তৈরী করছে এবং এটি কার্যকরী ও বটে । আপনার প্রোডাক্টের নাম মানুষ যত বেশী শুনবে তত বেশী এর ভ্যালু ক্রিয়েট হবে। আপনার ব্রান্ড ভ্যালু তৈরী হবে সুতরাং আপনার প্রমোশন বাজেট যদি বেশী থাকে তাহলে আপনি স্মার্ট মার্কেটিং গোল ব্যবহার করে এই প্রমোশনটি করতে পারেন। আপনার সেলস রেট বাড়ার সম্ভাবনা আছে ।
ইমেইল লিস্ট তৈরী করুন
আপনার ব্রান্ড এওয়ারনেস বৃদ্ধিতে ইমেইল মার্কেটিং খুব জরুরী। এখনকার মার্কেটারদের সব চেয়ে জনপ্রিয় পদ্ধতি এই ইমেইল মার্কেটিং। মার্কেটাররা ইমেইল সাবক্রাইব তৈরী করে ইমেইল প্রমোশনের জন্যে তাই আপনার লিস্ট বিউল্ড করুন এবং স্মার্ট মার্কেটিং গোল ব্যবহার করে ইমেইল মার্কেটিং করুন।
রি-ব্রান্ডিং করুন
মার্কেটাররা তাদের বিজনেস কে নিতুন মোর দিতে আরও উন্নতি করতে রি ব্রান্ডিং করে থাকে এতে তারা সম্পূর্ন নতুন ভাবে ব্র্যান্ডিং শুরু করে গ্রাহকদের দৃষ্টি আকর্ষন করার চেষ্টা করে এবং এই পদ্ধতিটি সফলতাও পায়। স্মার্ট মার্কেটিং গোল ব্যবহার করে আপনি আপনার ব্র্যান্ডের লোগো, ইমেজ কাভার, ব্র্যান্ড কালার সবকিছু চেঞ্জ করে নতুন করে রি-ব্র্যান্ডিং করতে পারেন গ্রাহকদের মধ্যে চমক সৃষ্টি করার জন্যে।
নিজেকে লিডার মনে করুন
আপনি যদি কোম্পানীর শুধু মার্কেটার হয়ে থাকেন তাহলে নিজেকে সেই কোম্পানীর লিডার মনে করুন। নানান মার্কেটিং স্ট্রেটেজি ফলো করে, ওয়েব সাইট, সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করে আপনি গ্রাহকদের সাথে ইন্টার্যাকশন করুন এবং নিজেই কোম্পানীর রিপ্রেজেন্টিভ হয়ে যান।
কাস্টমারদের সাথে ওয়েব সাইটের যোগাযোগ বৃদ্ধি করুন
বিখ্যাত ব্রান্ডের কোম্পানী গুলোর মার্কেটাররা সব সময় নিজেদের ওয়েব সাইটেরম মান বৃদ্ধির কাজ সচল রাখেন। কাস্টমারদের সাথে সব সময় তাদের ওয়েব সাইটের ইন্টারেকশন তৈরী করার চেষ্টা করে। কিছু কিছু ব্রান্ড সোশ্যাল মিডিয়াতে মার্কেটিং এবং কাস্টমারদের সাথে সোশ্যাল মিডিয়াতেও যোগাযোগ করলেও তারা অর্ডার কেবল তাদের নির্দিষ্ট ওয়েব সাইটেই নিয়ে থাকে।
তাই স্মার্ট মার্কেটিং গোল ব্যবহার করে আপনি আপনার কোম্পানীর জন্যে লক্ষ্য নির্ধারণ করুন যে আপনি আপনার ওয়েব সাইটে কেমন সংখ্যক ভিজিটর চান এবং গুগল র্যাংকিং এ কোথায় আসতে চান। প্রয়োজনে এডভার্টাইটাইজার হোস্টদের সাথে যোগাযোগ করে অনলাইনে আপনার ওয়েব সাইটের এডভার্টাইজমেন্ট করুন। এছাড়াও এস.ই.ও (SEO)-এর সাহায্যে আপনি আপনার গুগল র্যাংকিং-ও বাড়াতে পারেন।
