দিন দিন গৃহকর্মী না পাওয়ার সমস্যা বেড়েই চলছে। বাংলাদেশ এর রাজধানী ঢাকাতে কয়েক বছর ধরে এই সমস্যা প্রবল রূপ ধারণ করেছে। বেশিরভাগ ঢাকার মধ্যবিত্ত এবং উচ্চ-শ্রেণীর পরিবার তাদের ঘরের কাজের জন্য একজন সাহায্যকারী চান। গৃহকর্মী পেলেও ,পাওয়া যাচ্ছে না বিশ্বস্ততার প্রমান। গৃহকর্মীর হাতে নিজের ফুটফুটে সন্তান বা বৃদ্ধ মা রেখে কাজে গেলে দেখা যাচ্ছে অনেক সময় তারা হচ্ছেন নির্যাতনের শিকার। আবার বিপরীত দিকে অনেক গৃহকর্তা বা গৃহকর্তীর হাতে নির্যাতনের শিকার হতেও দেখা যাচ্ছে গৃহকর্মীদের। ফলে অল্প আয়ের মানুষজন বাসার কাজের থেকে বিভিন্ন গার্মেন্টস এর দিকে বেশি ঝুঁকছেন। এইসব সমস্যার কথা চিন্তা করেই হ্যালোটাস্ক ২০১৮ সালে তাদের এপ্সটি লঞ্চ করার মাধ্যমে তাদের যাত্রা শুরু করে পাশাপাশি সার্ভিস সরবরাহকারী এবং গ্রাহক উভয়কেই সহায়তা করার ইচ্ছা নিয়ে তাদের পথচলা শুরু করে।
হ্যালোটাস্ক, ঢাকা বেসড একটি অন-ডিমান্ড হাউজমেইড সার্ভিস অর্গানাইজেশন যারা ভেরিফাইড গৃহকর্মীদের তাদের অ্যাপস এর মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে সংযুক্ত করে। বাসার জন্য অন-ডিমান্ড গৃহকর্মী সার্ভিস শুরু করার ধারণাটি নতুন নয়। তবে এটি বাস্তবায়িত হয়নি, কারণ বিজনেসের সাথে যুক্ত লজিস্টিকগুলো খুব নাজুক প্রকৃতির বলে বেশিরভাগ উদ্যোক্তা এই ধরণের ঝুঁকি নিতে চান না।
এই প্ল্যাটফর্মটির ফাউন্ডার এবং সিইও মাহমুদুল হাসান লিখন, ২০১৭ সালে তিনি একটি ডেলিভারী অ্যাপস চালু করার পরিকল্পনা করেন যা উবার এর মত খাবার থেকে শুরু করে ঔষধসহ আনুষঙ্গিক প্রোডাক্ট হোম ডেলিভারি করবে এবং ডেলিভারী সার্ভিসটির নাম দেয়া হয় “রোবট ডাকো”। তবে খুব বেশি সাড়া না পাওয়ার কারণে এই পরিকল্পনা নিয়ে তারা আর আগাতে পারেননি। তখন তারা গৃহকর্মী সার্ভিস প্রদান করার চিন্তা মাথায় আনেন এবং সেই অনুযায়ী ২০১৮ সালের ফেব্রুয়ারীতে এই প্রজেক্টটি লঞ্চ করেন।
২০১৮ সালের অগাস্ট মাসে তারা তাদের পরিসেবা প্রতিষ্ঠানটির নাম “রোবট ডাকো” থেকে বদলে “হ্যালোটাস্ক” রাখেন। রোবোট নামটি গৃহকর্মীদের জন্য কিছুটা বিভ্রান্তিমূলক মনে হওয়াই বা সামজ্ঞস্য না থাকায় এই নতুন নামটি চুজ করেন। প্ল্যাটফর্মটির সিইও মাহমুদুল হাসান লিখন বলেন ব্যাচেলর জীবনে গৃহকর্মী পাওয়ার বিড়ম্বনা থেকেই এই হ্যালোটাস্ক এর মতো অ্যাপ এর জন্ম। শহরের অন্যতম বড় এই সমস্যা এই সমস্যা সমাধান করাই মূলত এই অ্যাপ্লিকেশন ডিজাইনের মূল উদ্দেশ্যI
গৃহকর্মীদের উবার হল এই হ্যালোটাস্ক সংস্থাটি। এইখান থেকে গ্রাহক তাদের পছন্দ অনুযায়ী গৃহকর্মী ভাড়া করতে পারেন। গ্রাহক এই প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে প্রতি ৫-১০ মিনিট এর মধ্যেই একজন গৃহকর্মী সার্ভিস নিতে পারেন এবং নিয়োগ করার ৩০ মিনিট থেকে ১ ঘন্টার মধ্যে একজন ভেরিফাইড গৃহকর্মী গ্রাহকের বাসায় পৌঁছে যান। গৃহপরিচারিকা গ্রাহকের বাসায় পৌঁছে গেলে তারা আইডি কার্ড স্ক্যান করার একটি সহজ পদ্ধতির মধ্য গিয়ে তারপরে কাজ শুরু করেন। শুধুমাত্র কাজের সময় হিসেব করার জন্য আইডি স্ক্যানিং করা হয়না এবং এটি নিরাপত্তা বজায় রাখতেও সহায়তা করে।
এই প্ল্যাটফর্ম এর মাধ্যমে ঘন্টা বা মাসের ভিক্তিতে গৃহকর্মী দ্বারা কাজ করানো সম্ভব হয়। “হ্যালোটাস্ক” এর নিয়োগকৃত গৃহকর্মী বেশিরভাগ ফ্রিল্যান্সার এবং তারা অতিরিক্ত আয়ের জন্য এই প্ল্যাটফর্মে কাজ করেন। হ্যালোটাস্ক প্ল্যাটফর্ম এর মাধ্যমে একজন গৃহকর্মী মাত্র ৮ ঘন্টা কাজ করে যে টাকা উপার্জন করতে পারেন তা গার্মেন্টস বা অন্য জায়গায় কাজ করে উপার্জন করা অর্থের চেয়ে অনেক বেশি।
আপনি যদি হ্যালোটাস্কের প্রাইসকে ট্রাডিশনাল গৃহকর্মী ভাড়া দেওয়ার সাথে তুলনা করেন, তবে সেই তুলনায় হ্যালোটাস্কের প্রাইস খুব কম। একজন দক্ষ এবং প্রশিক্ষিত গৃহকর্মী পাচ্ছেন যা অর্থ ব্যয়ের তুলনায় যথেষ্ট সস্তা। গৃহকর্মী ভাড়া ঘন্টা হিসেবে ৫৯ টাকা, ৩০ দিনের প্যাকেজ নিলে মাসে ২৬ দিন এর জন্য প্রতি ঘন্টা ৪৯ টাকা। এই প্যাকেজ টিতে একজন গৃহকর্মী ০৩ ঘন্টা করে কাজ করবে প্রতিদিন আর সপ্তাহে ১ দিন ছুটি যেখানে আপনার মোট খরচ পড়বে ৪১২২ টাকা। এই ভাড়া কৃত টাকার ১৫% হ্যালোটাস্ক তাদের সার্ভিস চার্জ হিসেবে রাখে এবং বাকি ৮৫% গৃহকর্মী পেয়ে থাকেন। এছাড়াও গৃহকর্মীর কারণে কোনো ক্ষতি হলে কোম্পানি ৫০ শতাংশ পর্যন্ত ক্ষতিপূরণ দেয়ার বিষয়েও প্রতিজ্ঞাবদ্ধ।
সব গৃহকর্মীকে সঠিকভাবে যাচাই করার মাধ্যমে হ্যালোটাস্ক গৃহকর্মী এবং গ্রাহকদের উভয়ের সুরক্ষা নিশ্চিত করে। মোট কথা আপনার নিরাপত্তা অনেকটাই নিশ্চিত। হেলো টাস্কের গৃহকর্মীদেরও তাদের সুরক্ষা সম্পর্কে ভালভাবে নির্দেশ দেয়া হয়। গৃহকর্মীরা কোনো ভাবে নির্যাতন এর শিকার হলে থাকছে আইনী ব্যাবস্থার সুযোগ। বাসায় কোনো মহিলা উপস্থিত না থাকলে হ্যালোটাস্ক সেখানে গৃহকর্মী পাঠান না। সুতরাং, সুরক্ষার বিষয় হেলোটাস্ক উভয় পক্ষের জন্য একটি লাভজনক পরিস্থিতি তৈরি করে। যদি কোনোদিন গৃহকর্মী কাজ করতে না আসেন তাহলে গ্রাহক এপপ্স এর মাধ্যমে অভযোগ করতে পারেন। হ্যালোটাস্ক তখন অন্য গৃহকর্মীকে পাঠিয়ে দেয় বা প্যাকেজটি একদিন বাড়ানো হয় বা সেই নির্দিষ্ট তারিখের জন্য টাকা ফেরত দেওয়া হয়।
হেলোটাস্ক একই সাথে উপার্জন এবং দক্ষতা বাড়াতে প্রশিক্ষণ এর সুযোগ দিচ্ছে। তাদের গৃহকর্মীদের প্রশিক্ষণ দিচ্ছে, যা একটি দুর্দান্ত উদ্যোগ। গৃহকর্মীদের তিন ধাপে সনাক্তকরণ এবং ১৫ দিনের প্রশিক্ষণ দেয়া হয়। সাধারণত রান্না, পরিষ্কার, ধোয়া এবং লন্ড্রি চার ধরণের কাজ গৃহকর্মীদের প্রশিক্ষণ দেয়া হয়। হ্যালোটাস্ক এর যাত্রা শুরুর পর অনেক উত্থান-পতন ঘটে যা সব স্টার্টআপ এর ক্ষেত্রে দেখা যায়। কিন্তু, হেলো টাস্ক সফলভাবে সব সমস্যা অতিক্রম করতে সক্ষম হয়েছে। বর্তমানে হেলোটাস্কে ৫০০ এরও বেশি ভেরিফাইড গৃহকর্মী রয়েছে এবং তারা শুধুমাত্র ঢাকায় কাজ করছেন।
হ্যালোটাস্ক অ্যাপটি এখন পর্যন্ত পঞ্চাশ হাজারবার ডাউনলোড হয়েছে। এতে চল্লিশ হাজার এর বেশি রেজিস্টার্ড গ্রাহক রয়েছে। হেলোটাস্ক তাদের সার্ভিস যাত্রায় ১২,০০০ এরও বেশি গ্রাহককে পরিসেবা দিয়ে আসছে এবং বর্তমানে হ্যালোটাস্ক এর ঢাকার নিকেতনে তাদের অফিস অপারেশন পরিচালনা করছে। লিংকডইন এ দেয়া তথ্য অনুযায়ী তাদের এমপ্লয়ী সংখ্যা এখন ২৫ জনেরও বেশি।
২০১৮ সালের ডিসেম্বর একটি ইনভেস্টমেন্ট সিড রাউন্ড এর মাধ্যমে প্রথমবারের হ্যালোটাস্ক এঞ্জেল ইনভেস্টর এর মাধ্যমে ১ লক্ষ্য ৩৫ হাজার মার্কিন ডলার ফান্ড কালেক্ট করে এবং এখন পর্যন্ত তাদের টোটাল ফান্ডিং এমাউন্ট ৪ লক্ষ্য ৫১.৫ হাজার মার্কিন ডলার। তাদের এই পথচলায় এক্সেলেরেটিং এশিয়া এবং অক্সফাম এন্টারপ্রাইজ ডেভেলপমেন্ট প্রোগ্রাম এর মতো গ্লোবাল ইনভেস্টরদের সাপোর্ট পেয়ে আসছে তারা।
হেলোটাস্ক আইটি বিজনেসের সাথে দেশের গৃহকর্মীদের সংযুক্ত করার জন্য বিজনেস আইসিটি সার্ভিস সলিউশন-এ পুরস্কার অর্জন করেছে ২০১৯ সালে। এছাড়াও ২০১৯ সালে বাংলাদেশ ব্র্যান্ড ফোরাম অনুষ্ঠিত বাংলাদেশ ইনোভেশন এবং এছাড়াও নারী অন্তর্ভুক্তি এবং ক্ষমতায়নের জন্য “mBillionth Award”-ও অর্জন করেছে এই স্টার্টআপটি।
হ্যালোটাস্ক এর ভবিষ্যৎ পরিকল্পনা হলো তাদের সার্ভিস সমগ্র বাংলাদেশ এ ছড়িয়ে দেয়া। বর্তমানে তারা পুরো রাজধানী জুড়ে তাদের সার্ভিস চালু করলেও ভবিষ্যৎ এ বাংলাদেশ এর প্রতি প্রান্তে তাদের সার্ভিসটি পৌঁছে দেয়ার ইচ্ছাতেই তারা এগিয়ে যাচ্ছেন। হ্যালোটাস্ক আইওএস অপারেটিং সিস্টেমের জন্য তাদের অ্যাপ আপডেট করেছে, যা আইফোন ব্যবহারকারীদের জন্য সুখবর। ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম হিসেবে হ্যালোটাস্ক তাদের সার্ভিসকে প্রসারিত করতে এখনও পার্মানেন্ট গৃহকর্মী ব্যবস্থা করার কথা চিন্তা করছে, যা কিছুটা ঝুঁকিপূর্ণ হওয়ায় এখনও বাস্তবায়ন করা হয়নি, পাশাপাশি হ্যালোটাস্কের মূল ফোকাস হল নিম্নবিত্ত মহিলাদের ডিজিটাল কর্মসংস্থান নিশ্চিত করা এবং এশিয়া জুড়ে অর্থনীতিতে বৈপ্লবিক পরিবর্তন আনা।
